Comprendre votre visibilité sur Mimelis

Sur Mimelis, les acheteurs découvrent votre point de vente dans les recherches, les catégories et sur la carte, et le trouvent aussi depuis l'extérieur. Chaque mois, votre point de vente dispose pour cela d'un certain nombre de visites : c'est votre visibilité du mois. Cet article explique de quoi se compose votre visibilité du mois, ce qui compte comme une visite, et ce qui se passe quand elle est épuisée. Il concerne tous les plans.

Apparitions et visites

Mimelis montre votre point de vente et vos produits aux acheteurs sur Mimelis, et les rend aussi visibles depuis les moteurs de recherche et les assistants IA.

Quand un acheteur voit votre point de vente ou vos produits dans une recherche, une page ou sur la carte, c'est une apparition. Quand il ouvre votre point de vente ou l'un de vos produits, c'est une visite, qu'il arrive par Mimelis, un moteur de recherche ou un assistant IA.

Seules les visites sont comptées. Les apparitions ne vous coûtent rien.

Votre visibilité du mois

Chaque mois, chaque point de vente reçoit un montant en francs qui lui donne droit à des visites. Il se compose de trois parts :

• Inclus dans votre plan : un montant fixe chaque mois. Sur le plan Base, il est offert par Mimelis.
• Gagné avec vos ventes : chaque vente en ajoute, dans une certaine limite (voir plus bas).
• Payé avec vos crédits : ce que vous ajoutez vous-même, à partir du plan Pro, en payant des visites supplémentaires avec vos crédits d'utilisation, dans la limite que vous fixez.

Ce montant correspond à un nombre de visites, au prix de la visite en vigueur ce mois-là. Il est exprimé en francs, et non en visites, parce que ce prix peut changer d'un mois à l'autre. La part incluse et la part gagnée repartent de zéro le 1er de chaque mois ; elles ne se reportent pas. Vos crédits d'utilisation, eux, ne sont débités que pour les visites qui ont lieu.

Le montant inclus, le gain par vente et son plafond dépendent de votre plan. Vous les trouvez dans la comparaison des plans.

Ce qui compte comme une visite

Une visite compte une fois par visiteur et par jour, quel que soit le nombre de pages vues. Un acheteur qui revient plusieurs fois dans la journée et consulte plusieurs de vos produits ne compte qu'une fois.

Ne sont pas comptées :

• les apparitions ;
• les visites automatiques (robots) ;
• les visites faites par vous-même ou par un membre de votre équipe ;
• les visites venues de vos propres liens.

Seuls les acheteurs que Mimelis vous amène sont donc comptés, pas ceux que vous faites venir vous-même. Pour que ces derniers soient reconnus comme venant de vous, partagez votre point de vente avec vos liens, et non avec son adresse directe. Vous créez ces liens et suivez leurs visites sur la page Visibilité, dans le bloc Visites venues de vos liens. Pour le détail, voir Partager des liens vers votre point de vente.

Nous faisons au mieux pour écarter les visites automatiques : nos règles de détection sont mises à jour régulièrement.

Gagner de la visibilité avec vos ventes

Vos ventes vous rapportent de la visibilité. À chaque commande validée de CHF 20 ou plus, Mimelis ajoute un montant à votre visibilité du mois en cours : c'est le gain par vente de votre plan. Ce que vos ventes peuvent ajouter sur un mois est plafonné, là aussi selon votre plan. Vous trouvez ces deux valeurs dans la comparaison des plans.

Concrètement, plus vous vendez, plus longtemps votre point de vente reste visible avant que votre visibilité du mois soit épuisée.

Ce gain s'ajoute au moment de la vente et sert pour la suite du mois : il ne rembourse pas des visites déjà payées avec vos crédits, il couvre les suivantes.

Suivre votre visibilité

Pour savoir où vous en êtes, ouvrez Visibilité dans le menu de votre espace vendeur. La carte Votre visibilité du mois vous dit d'un coup d'œil combien de visites vous avez utilisées sur celles disponibles, ce que cela représente en francs, et d'où vient ce montant : votre plan, vos ventes, vos crédits. Le prix de la visite pour le mois en cours est dans l'infobulle à côté du titre ; il peut évoluer d'un mois à l'autre, et celui qui s'applique est toujours celui affiché.

Plus bas, vos apparitions et vos pages vues vous disent si votre point de vente est vu, et la valeur publicitaire estimée ce que ces vues et ces visites vous auraient coûté en publicité en ligne.

Pour recevoir un e-mail avant d'être à court, activez dans Notifications, sous Alertes de visibilité :

• Visibilité du mois presque épuisée, quand vous avez utilisé 90 % de votre visibilité du mois ;
• Visibilité réduite, quand elle est épuisée.

Les alertes sur la limite de dépenses visibilité sont décrites dans Gérer les crédits d'utilisation.

Quand votre visibilité du mois est épuisée

Une fois votre visibilité du mois épuisée, votre point de vente et vos produits sont moins mis en avant dans les recherches et les pages de Mimelis. Tout revient à la normale le 1er du mois suivant, ou dès que vous rétablissez votre visibilité (voir ci-dessous).

Cette réduction s'applique à l'intérieur de Mimelis. Un acheteur qui arrive de l'extérieur, depuis un moteur de recherche, un assistant IA ou un lien, accède normalement à votre point de vente, qui reste joignable par son adresse ; vous pouvez toujours vendre.

Dans la durée, en revanche, un point de vente souvent en visibilité réduite peut être moins bien référencé, ou moins souvent cité par les assistants IA. Rester visible tout le mois est la meilleure façon d'être trouvé partout.

Rétablir votre visibilité

Vous n'avez pas à attendre le 1er du mois. Sur la page Visibilité, cliquez sur Rétablir maintenant.

Sur le plan Base, une seule option : Passer à un plan supérieur. Le montant inclus et le gain par vente augmentent, et vous pouvez payer des visites supplémentaires.

Sur les autres plans, la fenêtre Rétablir votre visibilité indique ce qui vous bloque et l'action qui le lève :

• Crédits d'utilisation désactivés : tant qu'ils le sont, rien ne peut payer de visites supplémentaires. Cliquez sur Activer les crédits.
• Aucune limite de dépenses visibilité : c'est la limite qui autorise la dépense ; sans elle, aucune visite n'est payée. Cliquez sur Définir une limite.
• Limite de dépenses visibilité atteinte : vous avez dépensé ce mois-ci le maximum que vous aviez autorisé. Cliquez sur Augmenter la limite.
• Limite de dépenses générale atteinte : tous vos services à l'usage sont suspendus, pas seulement les visites. Cliquez sur Augmenter la limite.
• Paiement refusé : votre carte a été refusée lors d'un rechargement. Cliquez sur Mettre à jour le moyen de paiement.
• Solde insuffisant : vos crédits ne suffisent plus à payer de visites. Cliquez sur Acheter des crédits.

Tous ces réglages se font sur la page Utilisation, comme expliqué dans Gérer les crédits d'utilisation. Si vous préférez ne rien payer, votre visibilité revient d'elle-même le 1er du mois.

Questions fréquentes

Mon point de vente reste-t-il accessible quand ma visibilité est réduite ?

Oui. Votre point de vente et vos produits restent accessibles par leur adresse, et la vente fonctionne normalement. C'est leur mise en avant à l'intérieur de Mimelis qui diminue. Si cela se répète souvent, votre référencement à l'extérieur peut en pâtir à la longue.

Ce qui n'est pas utilisé est-il reporté sur le mois suivant ?

Non. La part incluse dans votre plan et celle gagnée avec vos ventes repartent de zéro le 1er de chaque mois. Les visites payées avec vos crédits d'utilisation ne sont débitées que si elles ont lieu ; vos crédits non consommés restent disponibles.

Mes propres visites sont-elles comptées ?

Non. Vos visites et celles des membres de votre équipe ne sont pas comptées, dès lors qu'elles sont faites depuis un navigateur où l'un de vous s'est déjà connecté à l'espace vendeur. Dans un autre navigateur, Mimelis ne peut pas vous reconnaître : connectez-vous d'abord à votre espace vendeur pour consulter votre point de vente sans entamer votre visibilité.

Que se passe-t-il si je change de plan en cours de mois ?

Votre visibilité du mois suit toujours votre plan du moment, pour tout le mois. Si vous montez de plan, le montant inclus et le gain par vente du nouveau plan s'appliquent tout de suite, y compris à vos ventes déjà faites ce mois-ci. Si vous descendez de plan, ou si vous repassez sur le plan Base, le changement s'applique à la fin de votre période de facturation ; le montant inclus baisse, vos ventes du mois sont recomptées avec le nouveau gain, et ce que vous avez déjà utilisé reste compté. Si vous aviez déjà utilisé plus que le nouveau total, votre visibilité du mois est épuisée jusqu'au 1er du mois suivant. Votre limite de dépenses visibilité est remise à zéro : fixez-en une nouvelle si votre plan le permet. Les visites déjà payées avec vos crédits ne sont pas remboursées.

Le prix d'une visite peut-il changer ?

Oui, il peut évoluer d'un mois à l'autre. Le prix en vigueur s'affiche dans l'infobulle de la carte Votre visibilité du mois.

Puis-je payer des visites supplémentaires sur le plan Base ?

Non. Les visites supplémentaires se paient avec les crédits d'utilisation, disponibles à partir du plan Pro. Sur le plan Base, votre visibilité revient à la normale le 1er du mois, ou dès que vous passez à un plan supérieur.