Norme di consegna

Tali regolamenti integrano il “Regolamento Acquirenti”. Si applica inoltre quando scegli la consegna dei tuoi prodotti. Quando scegli la consegna dei tuoi prodotti, accetti questi regolamenti, i "Regolamenti per gli acquirenti" e le nostre Condizioni d'uso.

Prenotazioni e Ordini

Il Consumatore potrà scegliere se ritirare i prodotti presso il Venditore oppure farseli consegnare. Le “Prenotazioni” diventano “Ordini” una volta che il Consumatore sceglie di ricevere i propri prodotti e paga e convalida il proprio ordine. In questo caso, l'ordine del Consumatore è confermato da una conferma d'ordine. Salvo diversa indicazione nel presente regolamento, e quando la loro applicazione è possibile, agli Ordini si applicano le regole e le condizioni previste per le Prenotazioni.

Ordini

L'ordine diventa giuridicamente vincolante tra il Consumatore e il Venditore al momento della spedizione dei prodotti da parte del Venditore, salvo il diritto di revoca delle condizioni previste dal presente regolamento o dal regolamento dell'acquirente.

Responsabilità dei venditori

I venditori sono responsabili dell'imballaggio e della spedizione degli articoli venduti. Quando il venditore utilizza un servizio di spedizione o di logistica, si assume la piena responsabilità della consegna dell'ordine al Consumatore. Quando scegli di farti consegnare i prodotti, comprendi quindi che Mimelis organizza la vendita esclusivamente per conto del Venditore e che, di conseguenza, non esiste alcun rapporto contrattuale tra Mimelis e te, sia per quanto riguarda i prodotti che per il tuo ordine, solo sulla vendita e sulla consegna di questi prodotti. Di conseguenza, Mimelis declina ogni responsabilità in merito all'esecuzione del tuo contratto con il Venditore o ai prodotti.

Condizioni e modalità di consegna

Il Consumatore può scegliere la modalità di consegna del proprio ordine in base alle diverse modalità di consegna offerte dal venditore. Ciascun metodo di consegna ha i propri costi di spedizione e una data di consegna stimata. Le spese di consegna sono pagate al momento dell'ordine da parte del Consumatore. Il metodo di consegna può specificare o meno un corriere specifico. Tuttavia, il venditore può in qualsiasi momento scegliere di consegnare l'ordine con il corriere di sua scelta se ciò non pregiudica le condizioni di consegna relative alla modalità di consegna scelta dal Consumatore.

Ritardo nella consegna

La data di consegna visualizzata al cliente corrisponde alla data di consegna stimata. Viene calcolato in base al tempo di elaborazione indicato dal Venditore, ai tempi di consegna del corriere e all'indirizzo di consegna dell'acquirente. La data di consegna è data a titolo indicativo all'acquirente. Ritardi nella consegna da parte dei corrieri, preparazione tardiva dell'ordine da parte del venditore, giorni festivi o effettuazione di un ordine durante il fine settimana possono posticipare questa data.

Tracciamento dei pacchi

Il Consumatore potrà seguire lo stato di consegna del proprio ordine accedendo al proprio spazio personale, sezione “i miei ordini”. Quando il corriere lo consente e quando il Venditore fornisce un numero di tracciabilità, il Consumatore può seguire lo stato di consegna del proprio ordine accedendo al sito web del corriere.

Condizioni per ricevere un Ordine

• Il Consumatore è tenuto a verificare la completezza e l'esattezza della spedizione, nonché a controllare lo stato dei prodotti consegnati.

• Il Consumatore ha tre giorni di tempo dalla data di consegna per aprire una controversia nei confronti del Venditore e per formulare eventuali riserve o reclami per non conformità o difetti apparenti dei prodotti consegnati. Ciò include, ad esempio, il caso in cui un pacco arrivi danneggiato o già aperto.

• La controversia può essere aperta sia direttamente dall'ordine se il pulsante è disponibile, sia inviando una email a “contact@mimelis.ch”. Il Consumatore dovrà in particolare fornire le foto del prodotto danneggiato nonché dell'imballaggio. Affinché la richiesta possa essere evasa, il Consumatore dovrà fornire anche il numero o riferimento dell'ordine. È necessario fornire informazioni precise e chiare sulla natura della controversia, altrimenti la controversia non può essere trattata. Tutte le informazioni necessarie all'apertura della controversia, come sopra descritte, dovranno essere fornite entro la scadenza del termine sopra indicato.

• Trascorso tale termine e in difetto di tali formalità, i Prodotti saranno ritenuti conformi ed esenti da qualsiasi vizio apparente e nessun reclamo potrà essere validamente accettato dal Venditore.

Prodotti non consegnabili

In caso di mancata consegna a causa di indirizzo errato o incompleto o di spedizione non ritirata, il Venditore risolve il contratto di acquisto. Al Consumatore verrà quindi rimborsato il prezzo di acquisto meno le spese di spedizione di andata e ritorno.

Annullamenti di un ordine da parte del Consumatore

Gli ordini non possono essere annullati dal Consumatore. Questa è una garanzia per il Venditore che i prodotti contenuti nelle Offerte di Prodotti non saranno immobilizzati, né preparati e inviati gratuitamente. Ciò consente al Venditore di vendere beni deperibili o di elaborare gli Ordini come quando i prodotti ritirati provengono direttamente da lui.

Cancellazione di una prenotazione da parte del Venditore o della Piattaforma

Gli ordini possono essere rifiutati o annullati dal Venditore a determinate condizioni in qualsiasi momento senza fornire alcuna motivazione. Tuttavia, il venditore è tenuto ad annullare gli ordini in circostanze eccezionali. La Piattaforma può rifiutare o annullare un ordine a sua esclusiva discrezione e senza fornire alcuna motivazione. In caso di annullamento, il Consumatore viene rimborsato delle somme incassate durante il suo Ordine.

Modifica dell'ordine

La Piattaforma può modificare un Ordine a sua esclusiva discrezione e senza fornire alcuna motivazione. Successivamente rimborsa al Consumatore le somme riscosse in fase di ordine, al fine di risolvere problemi quali l'indisponibilità del prodotto o una controversia tra il Consumatore e il Venditore. La piattaforma rimborsa quindi parzialmente o completamente gli importi ricevuti durante l'Ordine.

Politica di restituzione e cambio

Salvo diversa indicazione, non si accettano resi e cambi.

Aree di consegna

La consegna degli ordini è disponibile solo in Svizzera.