Moyens de paiement et factures
Mis à jour le 9 octobre 2026
Vous payez vos annonces par carte, TWINT ou sur facture, pour les emplacements au choix comme pour la couverture avancée. Tout se gère depuis Mon compte, dans votre espace Mimelis Ads.
Moyens de paiement acceptés
Vous payez par carte, par TWINT ou sur facture.
- Carte : débit automatique à chaque échéance.
- TWINT : débit automatique, comme la carte. Au moment de payer, les deux sont regroupés sous Carte ou TWINT.
- Sur facture : vous recevez une facture par e-mail, à régler avant son échéance.
Les moyens proposés dépendent du montant à payer : la mensualité pour les emplacements au choix, le total de la durée pour une couverture avancée. Le paiement sur facture est proposé à partir de CHF 1'000. Le formulaire de commande affiche ceux qui s'appliquent à votre commande.
Un moyen de paiement pour tous vos abonnements
Votre compte utilise une carte ou TWINT pour tous vos abonnements payés en ligne. Si vous le changez, dans Mon compte ou lors d'une nouvelle commande, le nouveau moyen de paiement s'applique à tous ces abonnements.
Vous pouvez en plus choisir le paiement sur facture pour un abonnement, selon son montant.
Changer de moyen de paiement
- Ouvrez Mon compte dans votre espace Mimelis Ads.
- Dans le bloc Moyen de paiement, cliquez sur Modifier.
- Saisissez votre nouvelle carte ou choisissez TWINT, puis confirmez.
Avec TWINT, vous passez par l'application TWINT, puis revenez sur Mon compte. Le message « Moyen de paiement mis à jour. » confirme le changement. Si vous abandonnez en cours de route, votre moyen de paiement actuel reste en place.
Pour passer une couverture de la carte à la facture, ou l'inverse, utilisez Modifier la couverture.
Paiement sur facture
Pour les emplacements au choix, vous recevez une facture chaque mois ; pour une couverture avancée, une facture pour toute la durée. Réglez-la par virement ou en ligne, depuis la facture. Vos annonces s'affichent dès le règlement de la première facture.
Note : une facture est payable à 20 jours. Passé ce délai, un rappel vous est envoyé, avec des frais de CHF 50 par rappel. Vos factures en attente s'affichent en haut de votre espace Mimelis Ads.
Quand vous êtes facturé
- Première commande : notre équipe vérifie d'abord votre compte et votre marque. Le premier paiement a lieu à la fin de cette vérification.
- Compte déjà validé : le paiement a lieu dès la commande, même pour une nouvelle marque encore en vérification. Ses annonces s'affichent une fois la marque validée.
- Ajout en cours d'abonnement : un nouvel emplacement, un nouveau bloc ou un passage en visibilité renforcée est facturé tout de suite, au prorata du temps restant jusqu'à l'échéance.
- Renouvellement : chaque abonnement est facturé à son échéance, pour la période suivante.
Un retrait ou une baisse de visibilité prend effet au renouvellement : vous gardez jusque-là ce que vous avez payé.
Consulter les factures
Le bloc Historique de facturation liste vos factures passées. Cliquez sur la date d'une facture pour télécharger son PDF. Une facture payée indique son montant, sa date de paiement et le moyen utilisé.
Le bloc des prochaines factures présente la prochaine échéance de chaque abonnement. Détail montre la période et le prix de chaque emplacement.
Le montant d'une prochaine facture suit vos modifications d'emplacements. Pour une couverture avancée, il intègre aussi les nouveaux emplacements apparus dans votre zone.
Modifier les informations de facturation
Le bloc Facturation affiche votre nom et votre adresse. Pour un compte professionnel, il affiche aussi le nom légal de l'entité, l'identifiant entreprise et le numéro TVA. Cliquez sur Modifier pour les corriger : les changements valent pour vos prochaines factures.
Note : un changement du nom légal, de l'identifiant entreprise ou du numéro TVA relance la vérification de votre compte. Vos annonces sont masquées jusqu'à la fin de cette vérification.
Paiement refusé
Si votre paiement est refusé au moment de commander ou de modifier une couverture, rien n'est débité. Un message vous l'indique : réessayez, avec une autre carte si besoin.
Si un prélèvement échoue plus tard, vos factures en attente s'affichent en haut de votre espace Mimelis Ads, chacune avec un lien Payer la facture. Mettez à jour votre moyen de paiement, puis réglez chaque facture depuis ce lien.
La suite dépend de l'offre.
- Emplacements au choix : vos annonces restent affichées. Un bandeau « Paiement en retard » vous invite à régulariser avant la suspension de votre publicité.
- Couverture avancée : la couverture passe en « Suspendue : facture impayée ». Elle reprend dès le règlement de la facture, et vous pouvez alors de nouveau la modifier.
Questions fréquentes
Puis-je payer mes emplacements au choix par carte et une couverture sur facture ?
Oui. Chaque abonnement a son propre mode de paiement. Vos abonnements payés en ligne partagent le moyen de paiement du compte. Ceux sur facture reçoivent chacun leurs factures.
Pourquoi TWINT ne m'est-il pas proposé ?
TWINT est accepté jusqu'à CHF 5'000 par paiement. Au-delà, payez par carte ou sur facture.
Pourquoi le paiement sur facture ne m'est-il pas proposé ?
Le paiement sur facture est proposé à partir de CHF 1'000. Pour une couverture avancée, une durée plus longue ou une zone plus large peut atteindre ce montant.
Suis-je remboursé si je retire des emplacements ?
Non. Un retrait prend effet au renouvellement : l'emplacement reste visible jusqu'à l'échéance, et la période en cours reste facturée.