Nutzungsguthaben verwalten

Dieser Artikel erklärt, wie das Nutzungsguthaben auf Ihrem Mimelis-Verkäuferkonto funktioniert: Damit nutzen Sie Ihre nutzungsabhängig abgerechneten Dienste weiter, sobald die in Ihrem Plan enthaltenen Grenzen erreicht sind.

Was ist das Nutzungsguthaben?

Das Nutzungsguthaben ist eine vorausbezahlte Reserve in Franken, die Ihrer Organisation zugeordnet ist. Manche Dienste, etwa die SMS-Bestellhinweise, sind bis zu einer monatlichen Grenze in Ihrem Plan enthalten. Ist diese Grenze erreicht, ruht der Dienst bis zum Folgemonat. Mit aktiviertem Nutzungsguthaben läuft er weiter, und jede verbrauchte Einheit wird von Ihrem Guthaben abgezogen.

Sie zahlen nur, was Sie nutzen: kein zusätzliches Abonnement, und Ihr Guthaben verfällt nicht.

Das Nutzungsguthaben steht ab dem Plan Pro zur Verfügung. Enthält Ihr Plan es nicht, nennt Ihnen der Bildschirm Nutzung den erforderlichen Plan und bietet den Wechsel an.

Hinweis: Guthaben ersetzt keinen Dienst, den Ihr Plan nicht gewährt. Ist eine Funktion nicht in Ihrem Plan enthalten oder die passende Option nicht abonniert, schaltet Guthaben sie nicht frei. Es finanziert nur, was über eine bereits gewährte Grenze hinausgeht.

So funktioniert das Nutzungsguthaben

Wenn auf Ihrem Konto ein abrechenbarer Dienst ausgelöst wird:

• Solange die in Ihrem Plan enthaltene Grenze nicht erreicht ist, geht die Aktion hinaus und kostet nichts.
• Darüber hinaus wird der Preis des Dienstes von Ihrem Nutzungsguthaben abgebucht, und die Aktion geht trotzdem hinaus.
• Reicht Ihr Guthaben nicht und ist das automatische Aufladen aktiv, erfolgt die Abbuchung vor der Aktion, damit sie nicht verloren geht.
• Kann nichts die Aktion finanzieren, wird sie verworfen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Jede Abbuchung erzeugt einen Eintrag in Ihrem Verlauf, mit dem betroffenen Dienst, dem Betrag und dem verbleibenden Guthaben. Nichts wird ohne Spur abgebucht.

Hinweis: Ihr Guthaben und die Preise der Dienste verstehen sich ohne Steuern. Der zu zahlende Gesamtbetrag wird Ihnen vor jedem Kauf angezeigt.

Nutzungsguthaben aktivieren

1. Öffnen Sie Nutzung im Menü Ihres Verkäuferbereichs.
2. Legen Sie auf der Karte Nutzungsguthaben den Schalter oben rechts um.
3. Ihr Guthabenkonto ist eröffnet. Guthaben, automatisches Aufladen und monatliches Ausgabenlimit erscheinen dann unter dem Schalter.

Sie können das Guthaben jederzeit mit demselben Schalter deaktivieren. Sie werden um eine Bestätigung gebeten, denn Ihre nutzungsabhängigen Dienste ruhen, sobald die enthaltenen Grenzen erreicht sind.

Hinweis: Das Deaktivieren des Guthabens deaktiviert auch das automatische Aufladen. Ihr Guthaben bleibt erhalten und ist wieder verwendbar, wenn Sie es erneut aktivieren.

Guthaben kaufen

1. Öffnen Sie Nutzung.
2. Klicken Sie auf Guthaben kaufen.
3. Wählen Sie einen der vorgeschlagenen Beträge oder Andere, um einen eigenen einzugeben. Es gilt ein Mindestbetrag; der Bildschirm weist Sie darauf hin, wenn Sie weniger eingeben.
4. Prüfen Sie die Zusammenfassung und das Zahlungsmittel.
5. Klicken Sie auf Jetzt CHF … bezahlen.

Verwendet wird das Zahlungsmittel Ihres Abonnements. Sie können es direkt in diesem Dialog über das Stiftsymbol ändern oder unter Abrechnung. Ist keine Karte hinterlegt, werden Sie zu Abrechnung weitergeleitet, um eine hinzuzufügen.

Für jeden Kauf wird eine Rechnung erstellt. Sie finden sie im Bewegungsverlauf.

Hinweis: Sie können Guthaben auch kaufen, wenn das Nutzungsguthaben deaktiviert ist. Ein Hinweis erinnert Sie dann daran, dass es nichts abdeckt, solange Sie es nicht aktivieren.

Automatisches Aufladen aktivieren

Das automatische Aufladen kauft Guthaben für Sie, wenn Ihre Reserve knapp wird.

1. Öffnen Sie Nutzung.
2. Klicken Sie in der Zeile Automatisches Aufladen auf Einrichten.
3. Geben Sie die Schwelle an, also das Guthaben, unterhalb dessen das Aufladen ausgelöst wird.
4. Geben Sie den Betrag an, auf den Ihr Guthaben gebracht werden soll.
5. Klicken Sie auf Aktivieren.

Der Aufladebetrag muss über der Schwelle liegen und darf den Mindestkaufbetrag nicht unterschreiten. Bei jeder Auslösung wird nur die Differenz zwischen Ihrem Guthaben und dem Zielbetrag abgebucht.

Mit der Aktivierung ermächtigen Sie Mimelis, Ihr Zahlungsmittel wiederkehrend zu belasten. Zum Beenden deaktivieren Sie das automatische Aufladen.

Hinweis: Liegt Ihr Guthaben bei der Aktivierung bereits unter der Schwelle, erfolgt die Abbuchung sofort. Der genaue Betrag wird angekündigt, bevor Sie bestätigen.

Wird Ihre Karte abgelehnt, findet das Aufladen nicht statt, Sie erhalten eine E-Mail, und auf dem Bildschirm Nutzung erscheint ein Banner. Es wird kein neuer Versuch unternommen, solange Sie Ihr Zahlungsmittel nicht in Ordnung gebracht haben.

Ein monatliches Ausgabenlimit festlegen

Das Ausgabenlimit bestimmt den höchsten Guthabenbetrag, den Sie pro Monat zu verbrauchen bereit sind.

1. Öffnen Sie Nutzung.
2. Klicken Sie in der Zeile Monatliches Verbrauchslimit auf Einrichten.
3. Geben Sie den Betrag ein und klicken Sie auf Verbrauchslimit festlegen.

Das Limit gilt sofort. Ist es erreicht, ruhen Ihre nutzungsabhängigen Dienste bis zum Folgemonat, auch wenn Sie noch Guthaben haben.

Sie können auch auf Als unbegrenzt festlegen klicken, um kein Limit zu setzen.

Hinweis: Sie können ein Limit festlegen, das unter Ihrem bisherigen Verbrauch dieses Monats liegt. So halten Sie alles auf der Stelle an; der Bildschirm warnt Sie vor dem Speichern. Um Ihre Dienste wiederherzustellen, ohne den nächsten Monat abzuwarten, erhöhen Sie das Limit.

Ihr Guthaben im Blick behalten

Bewegungsverlauf

Der Verlauf führt Ihre Käufe, Ihre automatischen Aufladungen und Ihren Verbrauch auf. Jede Zeile nennt das Datum, den vorzeichenbehafteten Betrag und das daraus folgende Guthaben. Verbrauchszeilen tragen zusätzlich eine Angabe, die die Abbuchung mit ihrem Auslöser verknüpft, Käufe einen Link Rechnung ansehen.

Die E-Mails, die Sie erhalten

• Aufladebestätigung, nach jedem Kauf und jeder automatischen Aufladung, mit dem abgebuchten Betrag und dem verfügbaren Guthaben.
• Automatisches Aufladen fehlgeschlagen, wenn Ihre Karte abgelehnt wurde.
• Niedriges Guthaben, wenn Ihr Guthaben unter Ihre Schwelle fällt, ohne dass etwas es wieder anhebt. Diese E-Mail entfällt, wenn das automatische Aufladen aktiv ist.
• Dienste ausgesetzt, wenn Ihr Monatslimit erreicht ist.

Hinweise zu niedrigem Guthaben und zur Aussetzung werden nur einmal im Monat verschickt.

Nutzungsabhängig abgerechnete Dienste

SMS-Bestellhinweise

Auf Mimelis kaufen Ihre Kundinnen und Kunden direkt bei Ihnen. Eine Bestellung wartet also darauf, dass Sie sie vorbereiten, und Sie sind es, der Bescheid wissen muss. Dafür gibt es die SMS-Hinweise: Sie werden bei jeder neuen Bestellung benachrichtigt, danach durch Erinnerungen, falls sie nicht versandt wurde.

Jede verifizierte Nummer erhält ihre eigene SMS, und jede SMS zählt für sich. Ihr Plan enthält eine Anzahl SMS pro Monat sowie eine Anzahl benachrichtigbarer Telefonnummern. Über die enthaltenen SMS hinaus wird jeder Versand von Ihrem Nutzungsguthaben abgezogen.

Sie verfolgen diese Zählung unter Kontoeinstellungen auf der Karte SMS diesen Monat: Sie zeigt die versendeten SMS, die vom Guthaben abgezogenen und das verbleibende Guthaben.

Hinweis: Sind Ihre enthaltenen SMS aufgebraucht und kann nichts die nächsten finanzieren, werden diese nicht versendet. Sie werden weiterhin per E-Mail benachrichtigt, und die Bestellung bleibt in Ihrem Verkäuferbereich sichtbar.

Häufige Fragen

Kann ich das Nutzungsguthaben nach der Aktivierung wieder deaktivieren?

Ja, jederzeit, mit dem Schalter auf der Karte Nutzungsguthaben. Ihre nutzungsabhängigen Dienste ruhen dann, sobald die in Ihrem Plan enthaltenen Grenzen erreicht sind. Ihr Guthaben bleibt Ihnen erhalten und ist wieder verwendbar, wenn Sie es erneut aktivieren.

Verfällt mein Guthaben?

Nein. Ihr Guthaben bleibt von Monat zu Monat verfügbar, solange Sie es nicht verbraucht haben.

Kann mir etwas abgebucht werden, ohne dass ich es merke?

Nein. Ein Kauf erfolgt immer über den Bildschirm Nutzung, mit dem Gesamtbetrag vor Ihrer Bestätigung. Das automatische Aufladen wird nur ausgelöst, wenn Sie es aktiviert haben, mit der Schwelle und dem Betrag Ihrer Wahl, und jede Abbuchung erzeugt eine E-Mail und eine Rechnung.

Was passiert, wenn ich mich beim Betrag vertue?

Ihr Guthaben verfällt nicht: Ein zu hoher Betrag bleibt für die Folgemonate verfügbar. Ein zu niedriger Betrag lässt sich sofort durch einen weiteren Kauf ergänzen. Und wenn Sie Ihre Ausgaben begrenzen möchten, legen Sie ein Monatslimit fest.

Was passiert, wenn meine Karte beim automatischen Aufladen abgelehnt wird?

Das Aufladen findet nicht statt und Sie erhalten eine E-Mail. Ihre nutzungsabhängigen Dienste ruhen, bis Sie die Sache in Ordnung gebracht haben, und in der Zwischenzeit wird kein neuer Versuch unternommen. Das Banner auf dem Bildschirm Nutzung führt Sie zu Ihrem Zahlungsmittel.

Was passiert, wenn ich mein Monatslimit erreiche?

Ihre nutzungsabhängigen Dienste ruhen bis zum Folgemonat, auch wenn Sie noch Guthaben haben: Genau dafür ist dieses Limit da. Um sie sofort wiederherzustellen, erhöhen Sie das Limit unter Nutzung, wie weiter oben unter Ein monatliches Ausgabenlimit festlegen beschrieben.

Kann Guthaben eine Option ersetzen, die mein Plan nicht enthält?

Nein. Guthaben finanziert, was über eine Grenze hinausgeht, die Ihr Plan Ihnen bereits gewährt. Öffnet Ihr Plan einen Dienst nicht oder ist die passende Option nicht abonniert, bleibt er unabhängig von Ihrem Guthaben nicht verfügbar.

Wo finde ich die Rechnungen meiner Guthabenkäufe?

Unter Nutzung, auf der Karte Bewegungsverlauf. Jeder Kauf und jede automatische Aufladung trägt einen Link Rechnung ansehen, der das PDF öffnet.