Nutzungsguthaben verwalten

Dieser Artikel erklärt, wie das Nutzungsguthaben auf Ihrem Mimelis-Verkäuferkonto funktioniert: Damit nutzen Sie Ihre nutzungsabhängigen Dienste über die in Ihrem Plan enthaltenen Grenzen hinaus weiter, etwa die SMS-Bestellhinweise oder zusätzliche Besuche, sobald Ihre Sichtbarkeit des Monats aufgebraucht ist.

Was ist das Nutzungsguthaben?

Ihr Plan enthält jeden Monat eine bestimmte Menge an Diensten: eine Anzahl SMS-Bestellhinweise und eine Sichtbarkeit des Monats, die die Besuche Ihrer Verkaufsstellen abdeckt. Ist sie aufgebraucht, stoppen die SMS und Ihre Verkaufsstelle wird bis zum Folgemonat weniger hervorgehoben.

Das Nutzungsguthaben ist dazu da, dass es dort nicht aufhört. Es ist eine vorausbezahlte Geldreserve, die allen Ihren Verkaufsstellen gemeinsam ist: Ist es aktiviert, läuft der Dienst weiter, und jede zusätzliche SMS und jeder zusätzliche Besuch wird von Ihrem Guthaben abgezogen. Bei Besuchen innerhalb des Ausgabenlimits Sichtbarkeit, das Sie festlegen.

Sie zahlen nur, was Sie nutzen: kein zusätzliches Abonnement, und Ihr Guthaben verfällt nicht.

Das Nutzungsguthaben steht ab dem Plan Pro zur Verfügung. Enthält Ihr Plan es nicht, nennt Ihnen der Bildschirm Nutzung den erforderlichen Plan und bietet den Wechsel an.

Hinweis: Guthaben ersetzt keinen Dienst, den Ihr Plan nicht gewährt. Ist eine Funktion nicht in Ihrem Plan enthalten oder die passende Option nicht abonniert, schaltet Guthaben sie nicht frei. Es finanziert nur, was über eine bereits gewährte Grenze hinausgeht.

So funktioniert das Nutzungsguthaben

Nehmen wir eine Bestell-SMS als Beispiel:

• Solange Sie innerhalb der in Ihrem Plan enthaltenen SMS sind, wird sie versendet und kostet Sie nichts.
• Darüber hinaus wird sie trotzdem versendet, und ihr Preis wird von Ihrem Guthaben abgezogen.
• Reicht Ihr Guthaben nicht und ist das automatische Aufladen aktiv, wird Ihr Guthaben zuerst aufgeladen, dann die SMS versendet.
• Können weder Ihr Guthaben noch das Aufladen sie bezahlen, wird die SMS nicht versendet und Sie erhalten eine E-Mail.

Nach derselben Logik funktionieren alle nutzungsabhängigen Dienste.

Besuche sind in einem Punkt die Ausnahme: Sie werden nachträglich gezählt und etwa stündlich abgebucht, Verkaufsstelle für Verkaufsstelle. Decken Ihr Guthaben oder Ihr Limit nur einen Teil davon, wird nur dieser Teil bezahlt.

Jede Abbuchung erscheint in Ihrem Verlauf, mit dem betroffenen Dienst, dem Betrag und dem verbleibenden Guthaben. Nichts wird ohne Spur abgebucht.

Hinweis: Ihr Guthaben und die Preise der Dienste verstehen sich ohne Steuern. Der zu zahlende Gesamtbetrag wird Ihnen vor jedem Kauf angezeigt.

Nutzungsguthaben aktivieren

1. Öffnen Sie Nutzung im Menü Ihres Verkäuferbereichs.
2. Legen Sie auf der Karte Nutzungsguthaben den Schalter oben rechts um.
3. Ihr Guthabenkonto ist eröffnet. Guthaben, automatisches Aufladen und die Ausgabenlimits erscheinen dann unter dem Schalter.

Sie können das Guthaben jederzeit mit demselben Schalter deaktivieren. Sie werden um eine Bestätigung gebeten, denn Ihre nutzungsabhängigen Dienste ruhen, sobald die enthaltenen Grenzen erreicht sind.

Hinweis: Das Deaktivieren des Guthabens deaktiviert auch das automatische Aufladen. Ihr Guthaben bleibt erhalten und ist wieder verwendbar, wenn Sie es erneut aktivieren.

Guthaben kaufen

1. Öffnen Sie Nutzung.
2. Klicken Sie auf Guthaben kaufen.
3. Wählen Sie einen der vorgeschlagenen Beträge oder Andere, um einen eigenen einzugeben. Es gilt ein Mindestbetrag; der Bildschirm weist Sie darauf hin, wenn Sie weniger eingeben.
4. Prüfen Sie die Zusammenfassung und das Zahlungsmittel.
5. Klicken Sie auf Jetzt CHF … bezahlen.

Verwendet wird das Zahlungsmittel Ihres Abonnements. Sie können es direkt in diesem Dialog über das Stiftsymbol ändern oder unter Abrechnung. Ist keine Karte hinterlegt, führt Sie der Bildschirm zu Abrechnung, um eine hinzuzufügen.

Für jeden Kauf wird eine Rechnung erstellt. Sie finden sie im Bewegungsverlauf.

Hinweis: Sie können Guthaben auch kaufen, wenn das Nutzungsguthaben deaktiviert ist. Ein Hinweis erinnert Sie dann daran, dass es nichts abdeckt, solange Sie es nicht aktivieren.

Automatisches Aufladen aktivieren

Das automatische Aufladen kauft Guthaben für Sie, wenn Ihr Guthaben knapp wird, damit Ihre Dienste nie aus Guthabenmangel unterbrochen werden.

1. Öffnen Sie Nutzung.
2. Klicken Sie in der Zeile Automatisches Aufladen auf Einrichten.
3. Geben Sie die Schwelle an, also das Guthaben, unterhalb dessen das Aufladen ausgelöst wird.
4. Geben Sie den Betrag an, der nach dem Aufladen erreicht sein soll.
5. Klicken Sie auf Aktivieren.

Der Aufladebetrag muss über der Schwelle liegen und darf den Mindestkaufbetrag nicht unterschreiten. Bei jeder Auslösung wird nur die Differenz zwischen Ihrem Guthaben und dem Zielbetrag abgebucht.

Mit der Aktivierung ermächtigen Sie Mimelis, Ihr Zahlungsmittel wiederkehrend zu belasten. Zum Beenden deaktivieren Sie das automatische Aufladen.

Hinweis: Liegt Ihr Guthaben bei der Aktivierung bereits unter der Schwelle, erfolgt die Abbuchung sofort. Der genaue Betrag wird angekündigt, bevor Sie bestätigen.

Wird Ihre Karte abgelehnt, findet das Aufladen nicht statt, Sie erhalten eine E-Mail, und auf dem Bildschirm Nutzung erscheint ein Banner. Es wird kein neuer Versuch unternommen, solange Sie Ihr Zahlungsmittel nicht in Ordnung gebracht haben.

Ein allgemeines Ausgabenlimit festlegen

Das allgemeine Ausgabenlimit ist Ihre Sicherung: der höchste Guthabenbetrag, den Sie pro Monat für alle Dienste zusammen zu verbrauchen bereit sind.

1. Öffnen Sie Nutzung.
2. Klicken Sie in der Zeile Allgemeines Ausgabenlimit auf Limit anpassen.
3. Geben Sie den Betrag ein und klicken Sie auf Ausgabenlimit festlegen.

Das Limit gilt sofort. Ist es erreicht, ruhen Ihre nutzungsabhängigen Dienste bis zum Folgemonat, auch wenn Sie noch Guthaben haben.

Sie können auch auf Als unbegrenzt festlegen klicken, um kein Limit zu setzen.

Hinweis: Sie können ein Limit festlegen, das unter Ihrem bisherigen Verbrauch dieses Monats liegt. So halten Sie alles auf der Stelle an; der Bildschirm warnt Sie vor dem Speichern. Um Ihre Dienste wiederherzustellen, ohne den nächsten Monat abzuwarten, erhöhen Sie das Limit.

Ein Ausgabenlimit Sichtbarkeit festlegen

Das Ausgabenlimit Sichtbarkeit bestimmt den höchsten Betrag, den Sie pro Monat für zusätzliche Besuche zu bezahlen bereit sind, sobald Ihre Sichtbarkeit des Monats aufgebraucht ist.

1. Öffnen Sie Nutzung.
2. Klicken Sie in der Zeile Ausgabenlimit Sichtbarkeit auf Limit anpassen.
3. Geben Sie den Betrag ein und klicken Sie auf Limit festlegen.

Das Limit gilt sofort und für Ihre ganze Organisation: Ihre Verkaufsstellen teilen es sich, während jede ihre eigene Sichtbarkeit des Monats hat. Es ist in Ihrem allgemeinen Ausgabenlimit enthalten. Solange kein Limit festgelegt ist, wird kein zusätzlicher Besuch bezahlt: Erst das Limit erlaubt die Ausgabe.

Ihr Guthaben im Blick behalten

Bewegungsverlauf

Der Verlauf beantwortet die Frage «Woher kommt diese Abbuchung?». Sie finden dort jeden Kauf, jede automatische Aufladung und jeden Verbrauch, mit Datum, Betrag als Plus oder Minus und dem Guthaben danach. Eine Verbrauchszeile nennt, was sie ausgelöst hat; bei bezahlten Besuchen sind das die Verkaufsstelle, die Anzahl Besuche und ihr Stückpreis, unter der Bezeichnung Sichtbarkeit. Ein Kauf trägt einen Link Rechnung ansehen.

Die E-Mails, die Sie erhalten

Sie müssen die Seite nicht im Auge behalten: Mimelis schreibt Ihnen, wenn sich etwas ändert.

• Aufladebestätigung, nach jedem Kauf und jeder automatischen Aufladung, mit dem abgebuchten Betrag und dem verfügbaren Guthaben.
• Automatisches Aufladen fehlgeschlagen, wenn Ihre Karte abgelehnt wurde.
• Niedriges Guthaben, wenn Ihr Guthaben unter Ihre Schwelle fällt, ohne dass etwas es wieder anhebt. Diese E-Mail entfällt, wenn das automatische Aufladen aktiv ist.
• Dienste ausgesetzt, wenn Ihr allgemeines Ausgabenlimit erreicht ist.
• Ausgabenlimit Sichtbarkeit fast erreicht, wenn der Betrag Ihrer bezahlten Besuche 80 % dieses Limits erreicht.
• Ausgabenlimit Sichtbarkeit erreicht, wenn diesen Monat kein Besuch mehr bezahlt werden kann.

Hinweise zu niedrigem Guthaben und zur Aussetzung werden nur einmal im Monat verschickt.

Die beiden E-Mails zum Ausgabenlimit Sichtbarkeit stellen Sie für jede Verkaufsstelle unter Benachrichtigungen ein, bei Hinweise zur Sichtbarkeit.

Nutzungsabhängig abgerechnete Dienste

SMS-Bestellhinweise

Auf Mimelis kaufen Ihre Kundinnen und Kunden direkt bei Ihnen. Eine Bestellung wartet also darauf, dass Sie sie vorbereiten, und Sie müssen davon erfahren. Dafür gibt es die SMS-Hinweise: Sie erhalten bei jeder neuen Bestellung eine SMS, danach Erinnerungen, falls sie nicht versandt wurde.

Jede verifizierte Nummer erhält ihre eigene SMS, und jede wird gezählt. Ihr Plan enthält eine Anzahl SMS pro Monat sowie eine Anzahl Telefonnummern, die Sie hinterlegen können. Über die enthaltenen SMS hinaus wird jeder Versand von Ihrem Nutzungsguthaben abgezogen.

Sie verfolgen diese Zählung unter Kontoeinstellungen auf der Karte SMS diesen Monat: Sie zeigt die versendeten SMS, die vom Guthaben abgezogenen und das verbleibende Guthaben.

Hinweis: Sind Ihre enthaltenen SMS aufgebraucht und kann Ihr Guthaben die nächsten nicht bezahlen, werden diese nicht versendet. Sie erhalten weiterhin die E-Mails, und die Bestellung bleibt in Ihrem Verkäuferbereich sichtbar.

Zusätzliche Besuche

Jeder Plan enthält eine monatliche Sichtbarkeit in Franken, die die Besuche Ihrer Verkaufsstellen auf Mimelis abdeckt, und Ihre Verkäufe erhöhen sie im Lauf des Monats. Ist diese Sichtbarkeit aufgebraucht, werden zusätzliche Besuche mit Ihrem Nutzungsguthaben bezahlt, im Rahmen Ihres Ausgabenlimits Sichtbarkeit. Ohne festgelegtes Limit oder sobald es erreicht ist, wird Ihre Verkaufsstelle bis zum 1. des Folgemonats weniger hervorgehoben. Einzelheiten: Ihre Sichtbarkeit auf Mimelis verstehen.

Häufige Fragen

Kann ich das Nutzungsguthaben nach der Aktivierung wieder deaktivieren?

Ja, jederzeit, mit dem Schalter auf der Karte Nutzungsguthaben. Ihre nutzungsabhängigen Dienste ruhen dann, sobald die in Ihrem Plan enthaltenen Grenzen erreicht sind. Ihr Guthaben bleibt Ihnen erhalten und ist wieder verwendbar, wenn Sie es erneut aktivieren.

Verfällt mein Guthaben?

Nein. Ihr Guthaben bleibt von Monat zu Monat verfügbar, solange Sie es nicht verbraucht haben.

Kann mir etwas abgebucht werden, ohne dass ich es merke?

Nein. Ein Kauf erfolgt immer über den Bildschirm Nutzung, mit dem Gesamtbetrag vor Ihrer Bestätigung. Das automatische Aufladen wird nur ausgelöst, wenn Sie es aktiviert haben, mit der Schwelle und dem Betrag Ihrer Wahl, und jede Abbuchung erzeugt eine E-Mail und eine Rechnung. Ein Besuch wird nur bezahlt, wenn Sie ein Ausgabenlimit Sichtbarkeit festgelegt haben, und nie darüber hinaus.

Was passiert, wenn ich mich beim Betrag vertue?

Ihr Guthaben verfällt nicht: Ein zu hoher Betrag bleibt für die Folgemonate verfügbar. Ein zu niedriger Betrag lässt sich sofort durch einen weiteren Kauf ergänzen. Und wenn Sie Ihre Ausgaben begrenzen möchten, legen Sie ein allgemeines Ausgabenlimit fest.

Was passiert, wenn meine Karte beim automatischen Aufladen abgelehnt wird?

Das Aufladen findet nicht statt und Sie erhalten eine E-Mail. Ihre nutzungsabhängigen Dienste ruhen, bis Sie die Sache in Ordnung gebracht haben, und in der Zwischenzeit wird kein neuer Versuch unternommen. Das Banner auf dem Bildschirm Nutzung führt Sie zu Ihrem Zahlungsmittel.

Was passiert, wenn ich mein allgemeines Ausgabenlimit erreiche?

Ihre nutzungsabhängigen Dienste ruhen bis zum Folgemonat, auch wenn Sie noch Guthaben haben: Genau dafür ist dieses Limit da. Um sie sofort wiederherzustellen, erhöhen Sie das Limit unter Nutzung, wie weiter oben unter Ein allgemeines Ausgabenlimit festlegen beschrieben.

Kann Guthaben eine Option ersetzen, die mein Plan nicht enthält?

Nein. Guthaben finanziert, was über eine Grenze hinausgeht, die Ihr Plan Ihnen bereits gewährt. Öffnet Ihr Plan einen Dienst nicht oder ist die passende Option nicht abonniert, bleibt er unabhängig von Ihrem Guthaben nicht verfügbar.

Wo finde ich die Rechnungen meiner Guthabenkäufe?

Unter Nutzung, auf der Karte Bewegungsverlauf. Jeder Kauf und jede automatische Aufladung trägt einen Link Rechnung ansehen, der das PDF öffnet.